曾經嫌我們“沒事找事”的客戶,如今送錦旗來了

 

2019年7月26日,我司蘇州團隊突然收到了一面印有“服務細心周到,

技術專業超前”的錦旗,而送來錦旗的客戶,之前對我們的服務評價卻是

“故弄玄虛”“沒事找事”。那么,為什么同一個人,前后態度差距會如此之大?

讓我們尋根問底,娓娓道來。

 

 

 

 

故事要追溯到去年。2018年三月到六月期間,蘇州地區接二連三發生多起火災事故,

嚴峻的消防形式引起了蘇州市政府的高度重視,他們啟動了“331”專項整治行動,

決心要將火災事故隱患遏制在萌芽狀態,剎住這股愈演愈烈的勢頭。

負責此事的蘇州市委書記周乃祥在動員大會上一再強調:“事故隱患零容忍!”

 

 

為了確保轄區租賃門面店的安全經營,我司蘇州團隊被特邀擔任此次行動的消防安全顧問,

針對轄區的門面店進行了消防安全隱患排查服務,并且對排查出的隱患問題給出整改建議

和方案措施,要求相關店鋪負責人進行整改整頓。而送我們錦旗的這位客戶,

正是當初被我們提出整改整頓要求的一員。

 

 

 

 

既然要整改整頓,那就會影響他們的生意,這自然不樂意了。

整改通知書一下,她立刻找上我們說這里的店鋪都是這樣經營的,

這么多年都沒出事,我們一來就這個不行那個不讓,完全是多此一舉沒事找事。

更有甚者,當時有好事者稱我們是為了多收錢財“故弄玄虛”。

 

 

但是負責此事的蘇州技術中心咨詢顧問楊浩卻沒有被這些負面情緒影響,

本著為客戶負責的態度,他定期督促,耐心講解,分析安全隱患的危險性以及事故發生后

損失和后果。在他任勞任怨,孜孜不倦地勸說下,該店鋪負責人終于轉變態度,

配合了整改,還咨詢了他許多專業問題,他也不辭辛勞地一一解答。

 

 

正是他的工作態度,使客戶的心態完成了從抵觸到接受到配合的轉變。

 

 

此次專項行動從夏日開始一直持續到春節,節后,蘇州市政府依然不放心,

又開展了一波“9+1”專項行動,蘇州市各個安全監管部門對九小場所沿街商鋪再次進行了

翻天覆地的排查和整頓。在此之前,我們的這位客戶依照我們的指點,

將本店的液化石油氣鋼瓶、電線電路電表箱開關盒以及油煙機等存在消防隱患的問題全部整改。

 

所以在面對此次檢查時,他的店鋪不僅沒有被查出安全問題,

還受到監管部門同志的口頭贊許。而形成鮮明對比的是,那些先前不配合整改,

依然故我的店家,都因為消防安全問題或被查封或被停業整頓。

 

 

此情此景,不禁讓她暗自感慨:“如果當時我們也沒有整頓,

那么今天是不是也被查封停業了呢?”想到此處,她對我司的感激之情油然而生,

所以才出現了文章開頭的一幕。

 

 

我司憑借十幾年來對20余萬家企事業單位進行安全服務的經驗,

加之以對各類安全法律法規、文件的深入剖析,針對單位對專業的安全管理的需求

量身定做的SCT服務能夠最大程度幫助企事業單位規避風險,這是我們SCT業務的競爭力所在,

這面錦旗,是送給蘇州團隊、送給楊浩的榮譽,更是對我們SCT的深度認可和肯定。

 

 

 

 

最后,這位客戶對我們說:希望更多的店鋪能夠關注安全,重視消防,

希望江蘇安居防火技術有限公司,把安全的理念和知識帶給更多需要安全的單位和家庭。

 

 

創建時間:2019-07-26 17:00
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